Política de Privacidade

1Quem somos

A Performance para Negócios é uma operação de marketing de performance e tecnologia conduzida por Mendelson Thomé, que atua desde 2014. Somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio dos nossos produtos e do site institucional.

2A quais produtos se aplica

Esta política vale para todos os produtos da nossa família e para o site institucional:

• Anuncie, que monta e publica campanhas de Google Ads a partir de um briefing.
• Saldo, que acompanha o saldo de contas de anúncio e avisa antes de acabar.
• Elo, que liga o clique no anúncio à visita no negócio e devolve a conversão às plataformas.
• Resgate, que recupera carrinho abandonado.
• O site performanceparanegocios.com.br e seus subdomínios.

Quando um trecho vale só para um produto, isso está dito de forma explícita.

3Quais dados coletamos

Dados de cadastro e contato

• Endereço de e-mail.
• Nome, quando você informa.
• Número de WhatsApp, quando você entra por esse canal ou pede para ser contatado por ele.

Dados do seu negócio (Anuncie)

O que você responde no briefing: o que vende, quem é o seu cliente, a região que atende, o endereço do seu site, quanto pretende investir por dia, como quer ser contatado, seu ticket médio, seu diferencial, sua prova, a objeção mais comum, o que não pode ser dito nos anúncios e, se você informar, o nome do negócio e o telefone que atende as ligações.

Depois da campanha no ar, guardamos também o que você registra no painel: quanto vale um cliente, quanto aceita pagar por contato e quantos contatos viraram cliente. E, para a assinatura, as datas do período grátis e dos ciclos pagos e os avisos de pagamento que você envia.

Também guardamos as correções que você faz no plano gerado. Elas alimentam o nosso registro de aprendizado, que serve para o produto errar menos na próxima campanha.

Dados de uso

• Registros de acesso e de erro do servidor, usados para operar e depurar o serviço.
• Data e hora das ações que você executa no produto.

4Dados que acessamos no Google

Para montar, validar e publicar a sua campanha, o Anuncie pede a sua autorização por meio do login do Google. Nós nunca vemos nem pedimos a sua senha: a autorização acontece na tela do próprio Google, e o que recebemos é um consentimento revogável.

Com esse escopo, acessamos:

• A lista de contas de anúncio que o seu login administra, com nome e número.
• A estrutura das campanhas dessas contas: campanhas, grupos, palavras-chave, anúncios e extensões.
• Métricas de desempenho, como impressões, cliques, custo e conversões.
• O saldo e a forma de pagamento da conta, no caso do Saldo.

Com esse escopo, escrevemos apenas o seguinte, e cada item só quando você pede, na tela do Anuncie:

• A criação da campanha que você revisou, sempre pausada, esperando que você mesmo ative.
• Junto com ela, se você informou o telefone de ligações, a ação de conversão que conta cada ligação de 1 minuto ou mais feita pelo anúncio.
• Ligar e pausar essa campanha, e mudar o valor por dia dela.
• Bloquear, nessa campanha, buscas que você escolheu no painel, e pausar ou religar uma palavra-chave dela.
• A criação de uma conta de anúncios nova, quando você ainda não tem e pede que a gente crie. Ela nasce vinculada à nossa conta administradora do Google Ads.

Só tocamos em campanha que o próprio Anuncie criou. As outras campanhas da sua conta são lidas para o painel, mas nunca alteradas. Não excluímos nada da sua conta.

Antes de gravar qualquer coisa, enviamos o plano ao Google em modo de validação, para que a própria plataforma diga se ele seria aceito. Nada é criado se a validação falhar, e a gravação é atômica: ou a campanha inteira entra, ou nada entra.

5Uso limitado dos dados do Google

Na prática, isso significa que:

• Usamos os dados obtidos do Google apenas para prestar e melhorar as funções que você contratou: montar, validar, publicar e acompanhar as suas campanhas.
• Não vendemos esses dados, em nenhuma circunstância.
• Não usamos esses dados para publicidade, remarketing ou perfilamento.
• Não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando for indispensável para operar o serviço, quando você autorizar, ou quando a lei exigir.
• Não usamos esses dados para treinar modelos de inteligência artificial, nossos ou de terceiros. Veja a seção 7.
• Nenhum ser humano lê esses dados, salvo quando você pedir suporte, quando for necessário para investigar um problema de segurança, ou quando a lei exigir.

6Dados que acessamos na Meta

Nos produtos que se conectam ao Facebook e ao Instagram, a autorização também acontece na tela da própria Meta, e também sem que vejamos a sua senha. Acessamos as contas de anúncio que você administra, a estrutura e as métricas das campanhas e, no caso do Saldo, o saldo e a forma de pagamento.

A Performance para Negócios é verificada pela Meta como provedora de tecnologia. Os mesmos limites da seção anterior valem para os dados obtidos da Meta.

7Uso de inteligência artificial

O Anuncie usa a API da Anthropic (modelo Claude) para redigir o plano da campanha. É importante ser exato sobre o que sai e o que não sai da nossa infraestrutura.

A verificação do plano contra a sua conta real, que compara o que foi gerado com o que já existe lá dentro, roda em código nosso, no nosso servidor. Os dados da sua conta do Google não passam por nenhum provedor de inteligência artificial.

Não usamos os seus dados para treinar modelos, e a Anthropic não treina modelos com o conteúdo enviado pela API.

8Por que tratamos esses dados

• Prestar o serviço: sem o briefing não existe campanha, e sem a autorização do Google não existe onde publicar.
• Validar antes de publicar: conferimos o plano contra as regras da plataforma e contra a sua página de destino, para não subir anúncio que seria reprovado ou que prometa o que a página não cumpre.
• Avisar você: mandamos por e-mail e WhatsApp o que exige a sua atenção ou decisão: o código de acesso, o plano liberado para publicar, a campanha que continua pausada depois de publicada, problema na campanha que só você resolve (como forma de pagamento ou autorização do Google), o pagamento confirmado, o fim do período grátis ou do ciclo pago e, no Saldo, o saldo perto de acabar. O código de acesso sai na hora em que você pede; os avisos, lembretes e confirmações saem em horário comercial.
• Resumo semanal: toda segunda, mandamos no WhatsApp quantos contatos chegaram, quanto custou cada um e a próxima ação. Você desliga na tela de Assinatura, quando quiser.
• Responder quem pede acesso: enquanto o Anuncie está em fase de convite, quem responde o briefing sem convite pode deixar o WhatsApp para a gente liberar o acesso. As respostas ficam guardadas só para isso, sem gerar campanha, e o contato só acontece com a sua autorização.
• Melhorar o produto: as correções que você faz viram regra e reduzem o erro na campanha seguinte.
• Segurança e obrigação legal: guardamos registros de acesso pelo prazo que a lei determina.

9Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento na Lei 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V), para tudo que é necessário para entregar o serviço que você contratou.
• Consentimento (art. 7º, I), para a conexão das suas contas de anúncio e para comunicações que não sejam operacionais. Você pode retirar a qualquer momento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto, sempre sem sobrepor os seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), para a guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet.

10Como armazenamos e protegemos

• Os dados ficam em servidor próprio, com acesso restrito e autenticação por chave.
• Todo o tráfego é cifrado em trânsito, por HTTPS com certificado válido.
• Tokens de acesso às plataformas ficam guardados no servidor e nunca são exibidos em tela nem enviados por e-mail.
• As telas que enxergam mais de um cliente exigem credencial de administrador. O painel de um cliente nunca lista os dados de outro.
• Fazemos auditoria de segurança do código e corrigimos o que ela aponta.

Nenhum sistema é imune. Se ocorrer incidente que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.

11Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o necessário para o serviço funcionar:

Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou requisição de autoridade competente, nos limites da lei.

12Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos dados seus, e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogar o consentimento.
• Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

13Como revogar acesso e excluir dados

Revogar o acesso às suas contas de anúncio

Você pode cortar o nosso acesso sozinho, sem passar por nós, na página de segurança da sua conta Google, em myaccount.google.com/permissions. Localize o Anuncie e clique em remover acesso. A revogação vale na hora.

Excluir os seus dados

Escreva para suporte@performanceparanegocios.com.br pedindo a exclusão. Confirmamos a sua identidade e respondemos em até 15 dias. A exclusão alcança briefings, planos gerados, tokens de acesso, e-mail e telefone.

O que permanece, e por quê: registros de acesso que o Marco Civil da Internet obriga a guardar, e dados necessários para cumprir obrigação legal ou para exercício regular de direito em processo. As campanhas que já estão na sua conta de anúncios pertencem a você, e ficam onde estão.

14Cookies

Usamos armazenamento local do navegador para lembrar as suas respostas enquanto você preenche o briefing, para manter a sua sessão e para guardar a sua escolha de tema claro ou escuro. Esses dados ficam no seu navegador.

No site institucional usamos ferramentas de medição de audiência e de campanha. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, com a ressalva de que algumas funções dependem deles para operar.

15Retenção

• Cadastro e contato: enquanto a sua conta existir, e por até 6 meses depois do encerramento.
• Briefings e planos gerados: enquanto a sua conta existir, ou até você pedir a exclusão.
• Tokens de acesso: até você revogar, ou até expirarem.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados do painel (régua do negócio e clientes informados): enquanto a sua conta existir, ou até você pedir a exclusão.
• Registros de pagamento da assinatura: pelo prazo que a legislação fiscal exige.
• Correções que viraram regra: guardadas sem vínculo com você, na forma de regra técnica anônima.
• Pedidos de acesso sem convite: até 180 dias, apagados automaticamente, ou antes, se você pedir. Se o acesso for liberado, as respostas passam a valer como briefing.

16Alterações nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a alteração for relevante para os seus direitos, avisamos por e-mail antes de ela passar a valer.

17Contato

Para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados, incluindo o exercício dos direitos da seção 12, o canal oficial é suporte@performanceparanegocios.com.br. Respondemos em até 15 dias.